一般人若提到「教練」這兩個字,應該都會和運動選手聯想在一起吧!在接觸造雨人的課程之前,我也都是這麼認為的。等到上了幾次課程之後,我慢慢的對這兩個字有了不一樣的認知,但若是要我下一個定義,我還是會說不出來。

到底教練的定義是什麼呢?其定義為:教練的互動是透過嚴謹的對話,經由教練與個人或組織與團隊的互動,運用具體的績效信息取得持續性成長的表現;而教練的焦點或討論的部分主要都是放在被教練者身上,較少在談論教練本身。教練與被教練者的兩者關係有三:一、互動與信任,尤其信任是最重要的,沒有信任一切免談;二、相同的目標;三、合作的關係,若是兩者無法合作也是在信任這個環節出了問題。

今天老師透過了報紙剪貼的活動,幫助我們釐清在我們心中對「信任」的標準在那?以及我們又可以做什麼樣的積極性反應。透過這個活動及老師的引導,我了解到了幾個重點:「信任」是一種風險性投資;信任又跟自信是有些相關,因為信任是因為自己信任自己可以把事情處理好、或是可以和人相處好,更重要的是我不必為了要證明「信任」而去多做些什麼事情來證明。

「激勵」和「挑戰」是教練的兩個技巧,身為一個教練就必須懂得何時要激勵或挑戰。激勵前要先注意到被教練者的情緒狀態為何,以免做白工,在激勵時也會從過去的優秀經驗來肯定他的表現。至於挑戰時,可以用問話的方式來進行,「點將不如激將」也是這個技巧的運用,挑戰時也要注意對方可以被挑戰的限度。無論是要選擇用那一種方式來進行,前提還是要回歸到「信任」,有信任的基礎進行才會有效果。

今天的收穫好多,尤其是在釐清「信任」的這個部分。老師提到教練有三大功能,一是鏡子、二是GPS、三是酵母;我也希望透過這三天的學習,我可以學到如何運用教練的技巧先幫自己釐清盲點、把短板變成長板,先改變自己,進而影響別人。

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